オンライン研修のメリット・デメリット！成功させるポイントとは？

新型コロナウイルス感染拡大以降、オンライン研修を取り入れた企業は多いのではないでしょうか。このような社会情勢だけでなく、会場費や移動のコストが削減できるといった理由から、近年オンライン研修は注目を集めています。そこで今回は、オンライン研修のメリット・デメリットや、成功させるポイントを紹介します。

オンライン研修とは

オンライン研修とは、モバイル端末を使用して行われる研修のことです。インターネット環境とモバイル端末さえあればどこからでも参加できるのが特徴です。オンライン研修には、大きく分けて2つの形式があります。

■双方向型

1つ目は、講師と受講者がリアルタイムでコミュニケーションが取れる形式です。ZoomやSkypeなどのWeb会議システムを利用して行われます。受講者を少人数のグループに分けて、グループワークをすることが可能です。

さらにそれぞれのグループに講師が入って、アドバイスやフィードバックが行えます。また受講者は、チャット機能を使っていつでも質問ができます。対面型では、聞きづらかったり後で質問しようと思って結局忘れてしまったりすることがありますが、双方向型では思いついたときに質問ができて便利です。

このように、対面での集団研修に近い形で行えるのが特徴といえます。一方で、スケジュールの確保が必要で、通信環境によるトラブルが起きる可能性があります。

■オンデマンド型

2つ目は、あらかじめ用意された資料や動画を使用する形式です。双方向型のようにリアルタイムで質問したり会話をしたりすることはできませんが、受講者の都合のいい時間に受けることができ、繰り返し見返せるという点で便利なのがオンデマンド型です。

オンライン研修のメリット・デメリット

それでは、オンライン研修にはどのようなメリット・デメリットがあるのでしょうか。

■メリット

オンライン研修は、時間と費用の節約になります。会社側は、会場を確保したり資料をコピーしたりする必要なく、コストや時間の節約につながります。受講者側も、会場に出向く必要がないので移動時間が削減でき、交通費や宿泊費も節約できるでしょう。

また、どこからでも参加できるというメリットもあります。オンライン研修は、モバイル端末とインターネット環境さえあれば参加できます。今までは参加できなかった遠方での研修にも参加できるのです。

さらに、オンライン研修のほうが質問をしやすいという方もいるでしょう。対面での大人数の研修だと、質問したいことがあっても質問しづらい場合があります。オンライン研修だと、研修の進行を邪魔したり大勢の注目を浴びたりせずにチャット機能を使って質問できます。

■デメリット

オンライン研修では、受講環境を整える必要があるようです。インターネット環境とモバイル端末に加えて、双方向型の場合は静かで集中できる環境を整えなければいけません。場合によっては、そういった環境を準備するのが難しい参加者もいるでしょう。

またオンライン研修では、対面型の研修と比べて受講者間のコミュニケーションは減ってしまいます。その結果、受講者同士の距離が縮まらなかったり、他の受講者から刺激を受けにくかったりと、受講者のモチベーションが保ちづらいといったデメリットがあります。

他にも、Web会議システムなどを使ってグループワークなどを行う際は、誰が発言したのかわかりにくかったり、時差が生じてしまったりと、やり取りの難しさを感じる可能性があるようです。

そして、マナー研修で行われる名刺交換の方法やボードゲームなどを使用した研修など、実技をともなう分野はオンライン研修に不向きです。オンデマンド型で事前学習をしてもらい、後日対面で実技の研修を行うなど工夫が必要でしょう。

オンライン研修を成功させるポイント

それでは、デメリットをカバーしてメリットを最大限に生かすにはどうすればよいのでしょうか。ここでは、オンライン研修を成功させるポイントを紹介します。

■機械の操作方法を確認する

受講者によっては、モバイル端末やZoomやSkypeなどのアプリケーションの操作方法に慣れていない方もいるでしょう。そういった方でもスムーズに受講ができるよう、基本的な操作方法を共有しておきましょう。

■カメラオンで参加してもらう

対面の研修とは違い、オンライン研修は参加者がしっかり話を聞いているかどうかは、カメラをオンにしてもらわないとわかりません。相手のリアクションがわからずコミュニケーションが取りにくいので、参加者には常にカメラをオンにしてもらうとよいでしょう。

■事前準備を念入りにする

オンライン研修では、インターネット環境が悪い、音声が上手く聞こえないなどさまざまなトラブルが起こる可能性があります。スムーズに研修を進められるよう、事前にインターネット環境や端末の動作確認などをしっかりと行うことが大切です。

まとめ

今回は、オンライン研修のメリットやデメリットを紹介しました。今後も、テレワークや時差出勤など働き方の多様化に伴い、オンライン研修のニーズは高まるでしょう。オンライン研修を成功させるには、事前に準備をすることが大切です。メリットとデメリットをしっかり把握したうえで、オンライン研修を上手く活用していきましょう。