マネジメント能力とは？スキルを鍛える方法をご紹介

マネジメント能力とは、管理職やマネージャーがチームや組織を運営し、求められる結果を出すために必要不可欠な能力です。マネジメント能力は後天的に鍛えることができるといわれています。ここではマネジメントする人に求められるスキルと、マネジメント能力を鍛える方法を紹介します。

マネジメント能力とは？

マネジメント能力について、もう少し詳しく解説しましょう。組織では、多くの人がさまざまな業務に取り組んでいます。大きな方向性や目標は共通していても、それぞれのスタッフが日々取り組む業務はバラバラです。それぞれが自分の役割・責任のもと、各々の目標に向けて業務を行っています。

各メンバーの状況を把握し、チームとして結果が出るよう最適化を行うのが管理職・マネージャーの仕事です。マネジメントの話をするとき、しばしば取り上げられるのが「リーダーシップ」です。

マネジメントの定義が「目標達成のための資源の運用」とすると、リーダーシップは「目標に向けてメンバーを鼓舞すること」を指します。リーダーシップは方向性の決定と先導で、マネジメントは実行プロセスであるといえます。組織で目標を達成するためには両方の力が求められるでしょう。

管理職やマネージャーは「目標を決めてメンバーを鼓舞」し、「資源（人、コスト、時間）を適切に使い目標達成に向かう」というサイクルを繰り返します。リーダーシップがないと人がついてこない＝資源がうまく活用できないということになるので、マネジメント能力のなかにリーダーシップが含まれると考えてもいいでしょう。

マネジメントする人に求められるスキル

管理職やマネージャーといったマネジメントを仕事とする人に求められるスキルとして、最初に挙げるのは先ほども紹介したリーダーシップです。リーダーシップに含まれる大きな要素に「意思決定」があります。管理職やマネージャーは目標や方向性の設定だけでなく、日々の仕事のなかでさまざまな意思決定を行います。

どのような計画で目標達成に向かうのか、そのためにリソースをどのように配分するのか、メンバーからの提案をすぐにやるのか後回しにするのか、それをどう伝えるのか、トラブルにどう対応するのか等、マネジメントは意思決定の連続です。責任をもって意思決定を行い、その決定をメンバーにも納得してもらう必要があります。もし納得していなかったとしても意思決定によってメンバーの動きが悪くなり、目標達成が遠のくような事態は避けなくてはなりません。

そのためにマネージャーに求められるのが、コミュニケーション能力とロジカルシンキング能力です。ロジカルシンキングは数値や因果関係、全体と部分などを適切に扱う思考方法のことです。ロジカルシンキング力を高めることで、チームの状況や直面している問題を的確に把握し、問題の要素や構造を分析することで適切な解決策を見出すことができます。また、解決策を実行するためのリソース調整と実行もスピーディーに行うことができます。

そして、リーダーシップやロジカルシンキング力を充分マネジメントに活かすために必要なのがコミュニケーション能力です。マネージャーに求められるコミュニケーション能力には、現場の意見を吸い上げて信頼関係を作る「傾聴」、メンバーが未経験あるいは未熟な分野についてわかりやすく教える「ティーチング」、質問を通してメンバーの能力や主体性を引き出す「コーチング」、メンバーの仕事についてよりよくするアドバイスや事実を伝える「フィードバック」、方向性や意思決定についてわかりやすくメンバーに伝える「プレゼンテーション」といったものがあります。これらの能力が揃っていることで、適切なマネジメントを行うことができます。

マネジメント能力を鍛える方法

管理職やマネージャーは意思決定の連続ですが「どれを選ぶのが正解かわからず、意思決定に時間がかかってしまう」という経験のある人も多いのではないでしょうか。

ビジネスの世界では正解が用意されていないことがほとんどです。悩んでいる間に時間が過ぎていくこと自体がリスクということも往々にしてあります。

そのため、マネージャーは「素早い意思決定」を習慣化することをおすすめします。「今日は何を着て会社にいくか」「ランチでどのメニューを選ぶか」といったところから、失敗した時のリスクも考えつつ素早く意思決定するトレーニングを日常的に行ってみるといいいでしょう。

リーダーシップを高めるためには、相手の気持ちを高める効果的なストローク（人との関わり）を行う技術をつけるのもおすすめです。部下がしたことに感謝を伝える、動きや能力について褒める、承認する、といったプラスのストロークを意識的に行ってみてください。

傾聴力を身につけるには「相手の目を見て話を聞く」「相手に体の正面（おへそ）を向けて聞く」「相手の話を遮らない」「相手が話したことをオウム返しにする」といったことを意識してみてください。ロジカルシンキングには演繹法と帰納法、MECEやピラミッド構造など基本となる思考方法があるので、書籍やセミナーで学んでみるといいでしょう。

 

まとめ

マネジメントに必要な能力をすべて高水準にすることは難しいと思う人が多いかもしれませんが、自分の苦手分野を把握して結果を出すために必要な最低水準までもっていく、そのうえで得意分野を伸ばすことを意識して自分のマネジメント能力を高め、チーム運営に役立ててみてください。